【工作内容】 1、主要受理网店客户咨询、投诉、建议及意见等，及时解决客户提出的问题. 2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作； 3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 【岗位要求】 1.顾客导向，以客为尊，换位思考，解决顾客所需 2.耐心、细心、关心，保持良好的心态和热情 3.反应迅速、处理及时，服从指挥，执行力强 5.熟练操作office办公软件，打字速度要求在40字/分钟以上 6、年龄要求20-35岁，有电商客服岗位工作经验。 【薪酬福利】 1、基本工资：岗位底薪+提成，综合3-4.5K范围（试用期提供保障薪资）； 2、福利工资：全勤100元+餐补200元+下午茶+团建 【上班时间】 倒班制，白班：8:00-16:30（白班在公司做）；晚班：15:30-24:00（晚班可在家做）